Исследование - аппараты

Стали известны результаты исследования, проведенного инициативной группой студентов социологического факультета СПбГУ.

Исследователи опросили 2125 человек. Респондентам были заданы вопросы, каким сотовым телефоном они пользуются, чем их не устраивает их телефон и хотели бы ли они его поменять; услугами какого оператора сотовой связи они пользуются, чем их не устраивает оператор и хотели бы ли они его поменять.

Результаты получились весьма любопытными.

32% опрошенных пользуются аппаратами Nokia, 24% имеют телефоны Siemens, 13% владеют аппаратом Ericsson/SonyEricsson, 12% - Motorola, 10% - Samsung, 6% - Alcatel, еще 9% - аппаратами других производителей (LG, Maxon, Sagem, Hyundai, Panasonic). Если сложить все полученные значения, то получится число, превышающее 100%, а именно 106%. Таким образом, 6% опрошенных имеют более одного телефона, причем разных марок.

Что касается списка недовольств аппаратами, то 55% опрошенных полностью удовлетворены своим аппаратом, 13% не хватает полифонического звонка, 12% не хватает цветного дисплея, 12% также недовольны временем работы от одного заряда аккумулятора, 11% жалуются на разнообразные "глюки", 9% хотели бы иметь в телефоне цифровую камеру, 6% недовольны характеристиками камеры, встроенной в их телефон, еще 3% - это "прочее", в которое вошли такие разнообразные вещи, как "монофонический радиоприемник вместо стереофонического", "неудобное меню", "плохой прием", "вес", "дизайн" и прочие. Суммарное значение - 121%, что означает, что многих не устраивает несколько параметров их аппарата.

Однако просто список недовольств - это не самое интересное. Гораздо интереснее зависимость этих самых недовольств от марки аппарата. Итак, полностью удовлетворенных больше всего среди владельцев телефонов Nokia, Ericsson/SonyEricsson и Siemens, неудовлетворенных меломанов и тех, кому нужен цветной дисплей, как ни странно, больше всего также среди пользователей этих же телефонов. Возможно, это объясняется большим количеством до сих пор работающих старых моделей этих производителей, имеющихся у населения. На аккумулятор чаще всего жалуются владельцы телефонов Motorola, Samsung и "прочие", на "глюки" жалуются также в основном они плюс хозяева телефонов Alcatel и Ericsson/SonyEricsson. Камеры в телефоне почему-то не хватает преимущественно владельцам Siemens и Motorola, характеристиками камеры недовольны владельцы Ericsson/SonyEricsson и Nokia. "Прочее" - это настолько субъективные характеристики, что как-то сгруппировать их и привязать к моделям телефона не представляется возможным.

Хотят поменять телефон, имеют такую возможность и собираются это сделать в ближайшее время 23% опрошенных. Интересно, что среди них большинство составляют владельцы корейских телефонов, измученные "глюками" и владельцы Nokia и Ericsson/SonyEricsson, которые недовольны характеристиками камеры. Хотят поменять телефон, но не имеют такой возможности 29% опрошенных. В основном это владельцы Motorola и Alcatel, а с точки зрения выборки по "претензиям" им чаще всего не хватает цветного дисплея, полифонии и времени работы от одной зарядки аккумулятора. 36% опрошенных не хотят менять телефон, хотя имеют такую возможность (как правило, это всем довольные хозяева Nokia и Siemens), 11% не хотят менять телефон, да и не имеют такой возможности, как правило, это все довольные владельцы Ericsson/SonyEricsson. 1% составили разнообразные экзотические ответы; наиболее оригинальным был владелец телефона Huawei ETS-688, денно и нощно грезящий о том, чтобы переставить свою R-UIM карту Skylink в старый милый сердцу GSM-аппарат Panasonic G500, использующийся нынче в качестве дачного телефона. Узнав, что это невозможно, несмотря на одинаковый внешний вид карт, человек искренне расстроился...

Результаты части теста, касающейся операторов связи, в настоящее время еще не обработаны до конца; они будут опубликованы чуть позже, мы обязательно вас с ними ознакомим.