Цифровой, голосовой... А вот бесплатный ли?

18 октября МегаФон ввел новую услугу для своих контрактных абонентов. Называется она "Всегда на связи" и фактически представляет собой голосовой почтовый ящик с ограниченными возможностями. Тем не менее, компания преподносит эту услугу как бесплатную. Так это или нет - попробуем разобраться.

Начнем с того, что услугу подключили всем абонентам независимо от того, хотят они этого или нет. По сообщению Маргариты Горбачевой, пресс-секретаря Северо-Западного филиала ОАО "МегаФон", "На сегодняшний день услуга "Всегда на связи" подключена примерно 50% абонентов "МегаФон Северо-Запад" в СПб и ЛО. Плановое завершение работ по подключению услуги всем абонентам (кроме абонентов ЛАЙТ, а также неголосовых тарифных планов, корпоративных абонентов и тех, кто подключил ранее одну из услуг сервиса "Голосовая почта") намечено на первую половину ноября. Корпоративным абонентам услуга будет подключаться с 1 декабря 2004 года".

Как работает услуга? Всем абонентам установили условную переадресацию по недоступности на специальный номер голосовой почты. Раньше, позвонив абоненту МегаФона в то время, когда его аппарат был выключен или находился вне зоны действия сети, вы слышали автоответчик "Аппарат вызываемого абонента выключен или находится вне зоны действия сети" на русском и английском языках. Автоответчик работал в предответном состоянии линии, за его прослушивание денег ни с кого не взимали, поскольку соединения не происходило. Теперь же автоответчик быстренько говорит "Аппарат выключен, оставьте сообщение после сигнала", далее следует сигнал и происходит соединение. Оставили вы сообщение или нет - уже не важно, важно то, что за несостоявшийся звонок вы уже заплатили. Хорошо тем, у кого есть пятисекундный бесплатный порог и тем, у кого хорошая реакция, достаточная для того, чтобы вовремя нажать "отбой". У кого нет ни того, ни другого - придется платить.

Что же происходит, когда абонент МегаФона, которому кто-то звонил, включает телефон или попадает в зону действия сети? Ему приходит SMS-сообщение о том, что в его голосовом почтовом ящике есть новое сообщение. Кто оставил сообщение - не сообщается, осмысленное оно или кто-то не успел нажать кнопку "отбой" - неизвестно, важное оно или нет - тоже неизвестно. Для того, чтобы все это узнать, предлагается позвонить по номеру 0525 и прослушать все собственными ушами. И тут срабатывает обыкновенное человеческое любопытство - кто мне звонил и что хотел? А вдруг что-то важное? Он набирает этот номер, а звонок, разумеется, платный...

Казалось бы, очень просто и самому избавиться от искушений, и других не заставлять платить деньги за несостоявшиеся разговоры - достаточно просто отменить переадресацию, как это делается у других операторов. Ан нет! Переадресация не отключается! Каким бы способом вы не пытались это сделать - через меню аппарата или набором стандартных GSM-команд - после получения сообщения о том, что переадресация отключена, она, как голова у Змея Горыныча, тут же появляется снова и опять напоминает о себе при каждом исходящем звонке (большинство телефонов каждый раз при наборе номера выдают предупреждение о наличии переадресации, что иногда начинает действовать на нервы).

Что же получается? Услугу всем включили, отключить ее нельзя, сама услуга - условно бесплатная, но на деле истощает счета абонентов. Навязывание платных услуг? Или просто желание "срубить денег" под видом "новой полезной услуги"? Услуга-то полезная, но дело в том, что все, кому она нужна, давно могли ее себе включить - стоила "Голосовая почта" сущие копейки при более широких возможностях. Популяризация услуги? Спорный метод; похоже, оператор здесь слегка "перемудрил" - ведь есть недовольные абоненты.

Итак, всем недовольным нововведением посвящается: для отключения услуги необходимо набрать на телефоне код *105#2500# и нажать клавишу посыла вызова. "Бесплатный цифровой голосовой" для вас останется только на рекламных щитах, которыми нынче завешан весь город...

Илья Шатилин, (info@commutator.spb.ru)
© COMMUTATOR.SPB.RU