commutator.spb.ru

[Илья Шатилин]

Вот опять... Абонентов набрали, а двоек сколько было, столько и осталось. В итоге дозвон через ЛЦК раза с третьего, а то и больше. Синдром МТС, однако... Нехорошо... Написал сегодня по этому поводу заявление в службу технической поддержки, девочка в офисе долго не хотела его принимать. Вот, говорит, "я набираю номер, и, видите, с первого раза"... Я говорю "девушка, у вас в офисе линии ПТС? =)" - "Да" - "А чего тогда оно как +79052006000 определяется? =)))" - "Это у нас потому что через мини-АТС" . Будем ждать, через сколько ответят на заявку.

[Философ]

Наши статисты тестировали эту проблему.
Дело не в двойках, а в самом ПТС. В направлении на ЛЦК перегрузок у
нас нет. Мы изначали выбрали политику расширения потоков до начала перегрузок.
Может ситуация и изменилась, но вряд ли. Сейчас прорабатываются
дополнительные варианты.
А пока дозвон идет нормально через алтернативный номер 1406060.

[Илья Шатилин]

Хмм... Я ходил в офис на Московском, девочка долго меня уверяла, что такой проблемы не существует. Вот, сегодня еще одна девочка звонила мне по заявке, номер определился снова как +79052006000. Я, говорит, вам со стационарного телефона звоню, вот, с первого раза дозвонилась, так что проблемы с дозвоном нет. Я говорю, вы же не с ПТС звоните. Отвечает, мол, да, не с ПТС, с другого оператора, но какая разница? Я отвечаю, большая, трафик с телефона в вашем офисе да и вообще с альтернативных операторов через ЛЦК не идет. Нет, говорит, все одинаково идет, я лучше знаю, я специалист . Я, говорю, тоже специалист, только более высокой квалификации , проблема на стыке ЛЦК-БиЛайн или на стыке ПТС-ЛЦК, что маловероятно, т.к. на кривые номера других опсосов я дозваниваюсь нормально. О, говорит, точно, это проблема ПТС. А поскольку проблема только у вас, вы первый и единственный обратились, то обращайтесь в бюро ремонта вашей АТС Спасибо, говорю, обязательно обращусь. Я, правда, после этого долго тестил дозвон - видимо, действительно пофиксили. Ты, кстати, не можешь узнать, что за девочка мне звонила? Передай ей от меня привет

[Tankard]

Проблемы с нехваткой Е1 нет, так что придумай что-нибудь ещё "тоже специалист, только более высокой квалификации" ...
А перед девочками выделываться грешно и смешно. Говорят ты сам в Би работать собираешься (или собирался?) и именно в Call Centre.
Если тебе уже отказали, то не будь столь мелочно мстительным.
_________________
Rust In Peace...

[Илья Шатилин]

[Tankard]

"А то, что иванов было меньше положенного - так чем еще объяснить "синдром МТС"?"
- Я это объясняю отсутствием достаточного кол-ва "иванов" с МТТ на PSTN, (кстати почему ты считаешь, что у Би весь город идёт через МТТ? )
- Хочу тебе также заметить, что БИ на любое исходящее направление использует до 3-х альтернатив, т.е. при нехватке каналов вызов перенаправляется. (Отвечать за нехватку каналов у смежных операторов Би не может) Так что насчёт этой претензии (входящие на БИ) - это не к нам, это в магазин!

"Но работа - работой, а всех операторов нужно оценивать объективно "
Объективно не получится, у всех операторов разные сроки работы на рынке.
___
P.S.

Насчёт voicemail call duration, я в курсе, проверю на днях
(до 28 )
_________________
Rust In Peace...

[Илья Шатилин]

[Tankard]

Причем перенаправляется, видимо, на полуавтоматическом уровне - следующий путь выбирается только при повторной попытке соединения

Хочу напомнить Вам, что перенаправление вызова на альтернативный маршрут осуществляется после получения АСМ с cause value = no circuit avail. (т.е. нет доступных каналов), а если у смежного оператора не хватает каналов на следующий коммутатор ТФОП (особенно в случае interworking) MSC такого cause частенько не получает и приходится бедному абоненту перенабирать до упора
_________________
Rust In Peace...

[Илья Шатилин]

Вот это и плохо. Только большинству абонентов все равно, в каком месте затык - они начинают ругать своего опсоса, а устав, уходят к конкуренту